Begrüßt Du Deine Gäste wie Freunde?
Stelle Deinen Gästen Annehmlichkeiten und Extras zur Verfügung.
Dafür gibt es viele Möglichkeiten.
Hier einige Vorschläge für mögliche Begrüßungspakete.
Basis-Paket
Grundnahrungsmittel.
Stelle den Gästen grundlegende Materialien zur Verfügung, wie z.B. Toilettenpapier, Handseife, Shampoo, Duschgel, Geschirrspülmittel, und Schwämme. Schön wären auch Kaffee, Tee, Zucker, Salz, Essig und Öl.
Denn viele Gäste reisen abends an und wollen nicht sofort den nächsten Supermarkt aufsuchen, sofern der überhaupt noch geöffnet hat.
Im Kühlschrank sollte sich immer Wasser befinden.
Das ist das Minimum, was man als Gast erwarten kann.
Für die ersten Stunden des Aufenthaltes ist das Notwendigste vor Ort.
Die Basis, die auch in jedem Hotel zu finden ist, je nach Kategorisierung, wird es mit jedem Stern besser.
Natürlich sollten auch Bettwäsche, Handtücher, Geschirr und Küchenutensilien nicht fehlen.
Willkommenskorb
Biete Deinen Gästen ein Herzliches Willkommen, schön dargereicht im Körbchen, Schüssel oder auf einem Tablett an.
Wasser, Wein, Bier, Fruchtsäfte und passendes Gebäck und Snacks sind keine Seltenheit.
Auch regionale Speisen werden immer sehr gerne angesehen. Getrocknete Feigen, handgeschöpfte Schokolade, Wein und Käse aus der Region.
Wenn Du Obstbäume hast, freuen die Gäste sich über Aprikosen, Pfirsiche, Feigen, Kirschen und Granatäpfel aus dem eigenen Garten.
Für eventuell mitreisende Vierbeiner gibt es auch Snacks und Kaustangen, sowie Näpfe.
Als groben Richtwert, für den Vermieter, sollten die Willkommenspräsente etwa 10% der Gesamt-Mietsumme sein.
In einer hochwertigen Villa, kann auch mal eine Flasche Champagner im Kühlschrank stehen.
Informationspaket
Gäste kommen aus der Ferne, sie sind das erste Mal im Land und alles ist ein wenig fremd.
Die Umgebung, die Sprache, das Essen.
Sie müssen sich erstmal mit der Umgebung und der Unterkunft vertraut machen.
Gib Ihnen Hilfestellung.
Wichtige Informationen sind z.B. in einer Willkommen-Mappe zusammengefasst, hilft Deinen Gästen Sicherheit zu erlangen.
Was gibt es in der Nähe? EC-Automat, Apotheke, Strand…
Welches Restaurant kannst Du empfehlen? Gibt es Rabatte?
Notfallkontakte und Verkehrsanbindungen.
Sehenswürdigkeiten aller Art, damit sich Deine Gäste schnell zurechtfinden.
Willkommensbrief
Heiße Deine Gäste in einem persönlichen Schreiben, Willkommen.
Bedanke Dich für Ihre Buchung und teile Ihnen mit, für jegliche Fragen zur Verfügung zu stehen.
Gib Ihnen Deine Kontaktdaten, falls sie etwas benötigen. So fühlen sich Deine Gäste willkommen und wertgeschätzt.
Zusätzliche Annehmlichkeiten
Je nach Deinen Möglichkeiten und dem Budget gibt es noch zusätzliche Goodies für Deine Gäste.
Wie wäre es mit Bademänteln, Hausschuhe, Strandtücher, Kühltasche und Akkus, Picknickkörbe und Sonnenschirme für den Strand?
Je nach Region gibt es verschiedene Dinge, die den Urlaub perfekt machen.
Denn sperriges Gepäck kann kaum ein Urlauber mitbringen.
Mobilität
Ein ganz besonderes Extra, sind Fahrräder oder Roller. Damit ist man sehr flexibel und muss für kleine Strecken nicht das Auto nehmen. Und nicht jeder Gast reist mit dem Auto an.
Aber auch Busfahrpläne und Fährverbindungen machen es Deinem Gast einfach von A nach B zu finden.
Mögliche Taxi-Apps wie Uber und Bolt sind auch sehr hilfreich, und um einiges günstiger als die normalen Taxen.
Ein Stadtplan sollte auch immer bereit liegen.
Denke daran, die Begrüßungspakete regelmäßig neu bereitzustellen oder aufzufüllen.
Und dass alles sauber, sowie funktionstüchtig ist.
Die freundliche und einladende Atmosphäre macht den Unterschied für einen unvergesslichen Aufenthalt Deiner Gäste.
Luxus
Im gehobenen Standard gibt es diverse Möglichkeiten, den Gästen den Aufenthalt zu verschönern.
Ein Concierge-Service, der sowohl Flughafen-Transfers als auch bei Ausflügen und individuellen Wünschen hilft, wird sehr geschätzt. Reservierungen bei Restaurants, bestellen von Tickets für Veranstaltungen oder ein Strauß Blumen für einen Geburtstag sind nicht selten.
Gäste im Luxussegment schätzen Ihre Privatsphäre und möchten ungestört bleiben.
Ein Pool, Whirlpool oder High-End-Ausstattung der Unterkunft können dazu beitragen.
Personalisierte Dienstleistungen, wie private Kochkurse, Personal Trainer, Massagen oder Schönheitsbehandlungen ermöglichen den Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Privatsphäre.
Oder einfach Wasserflaschen mit einer Banderole mit den Namen Deiner Gäste. Wow, wo gibt’s das schon?
Champagner, erlesene Weine, Pralinen, frisches Obst oder andere hochwertige Produkte, gehören hier zur Ausstattung dazu.
Dein Gast wird sich wie zu Hause fühlen.
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